Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – ROOTAVEA
Dernière mise à jour : 2 février 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site rootavea.com par des consommateurs situés en France.
Article 1 – Identité du vendeur
Le site Rootavea est exploité par :
Manor House Corp
82A James Carter Road
Mildenhall, IP28 7DE
Royaume-Uni
Email : contact@rootavea.com
Article 2 – Produits
Rootavea propose des compléments alimentaires et produits cosmétiques capillaires.
Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, des variations minimes de présentation n’engagent pas la responsabilité du vendeur.
⚠️ Les produits ne sont pas des médicaments et ne remplacent pas un avis médical.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Rootavea se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.
Article 4 – Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement et confirmation par e-mail.
Article 5 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés lors du passage en caisse.
En cas de refus de paiement, la commande sera automatiquement annulée.
Article 6 – Livraison
Les modalités de livraison sont détaillées dans la Politique d’expédition.
Rootavea ne pourra être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur ou à une adresse incorrecte fournie par le client.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.
📌 Les produits scellés pour des raisons d’hygiène ou de santé ne peuvent être retournés s’ils ont été ouverts.
Les conditions détaillées figurent dans la Politique de retours et remboursements.
Article 8 – Garantie commerciale 90 jours
Rootavea propose une garantie commerciale 90 jours sur les gélules et le sérum, selon les conditions décrites dans la Politique de retours et remboursements.
Cette garantie ne constitue pas une promesse de résultat individuel.
Article 9 – Responsabilité
Rootavea ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits ou d’une utilisation non conforme aux recommandations.
Article 10 – Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.
Article 11 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.